Alta-Soft Wikipedia - Вклад участника [ru]

Файл:Ошибка3.png

2013-05-13T13:50:26Z

Sirukov: Sirukov загружена новая версия «Файл:Ошибка3.png»

Ошибки при ЭД-2

2013-05-13T13:48:04Z

Sirukov: /* .  В настоящий момент буфер выборки не содержит ни одной строки */

[[Категория:ЭД-2]][[Категория:Альта-ГТД]]

== .  Документ отсутствует в альбоме форматов ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00071.04)

'''Описание:''' По ЭД отправляют документ, отсутствующий в секции ЭД и не описанный в действующем альбоме форматов.

'''Решение:''' Необходимо формализовать документ описанным в альбоме форматов ЭД документом и отправить в таможню.

== .  В текущем статусном состоянии обработка данного сообщения невозможна. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00081.01)

'''Описание:''' На сервере таможни по процедуре стоит статус, при котором обработка сервером отправленного сообщения невозможна.

Пример 1: Нельзя ничего отправлять после закрытия процедуры: ДТ отозвана, Отказ в регистрации ДТ, Переход на декларирование в общеустановленном порядке (На бумаге).

[[Файл:02.00081.01_1.png]]

''На примере выше, повторная отправка ДТ после отказа в регистрации возвращается с ошибкой.''

'''Решение:''' Дублировать ДТ с взаимосвязанными и отправить заново.

Пример 2: Нельзя отвечать измененной ПРД на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…». 

[[Файл:02.00081.01_2.png]]

'''Решение:''' В ответ на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…» сначала нужно отправить «Уведомление о прибытии товаров (ПРД)».

Пример 3: Нельзя отправлять документы или ДТ во время проведения досмотра 

[[Файл:02.00081.01_3.png]]

'''Решение:''' Во время проведения досмотра отправка эд документов невозможна. Необходимо дождаться от инспектора Акта таможенного досмотра.
 
 

== .  Код КАСТО назначения не зарегистрирован в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.01)

[[Файл:01.00038.01_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который происходит отправка ДТ, не поддерживает электронное декларирование. Либо ДТ отправлена на несуществующий или устаревший пост.

'''Решение:''' Электронное декларирование возможно только с постом, поддерживающим ЭД. Иначе декларирование на бумаге.

== .  Код внутреннего таможенного органа отсутствует в списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.02)

'''Описание:''' Пост, на который отправлена декларация, не поддерживает удаленное декларирование.

'''Решение:''' При такой ошибке отправка по ЭД на пост невозможна. Подать ДТ на бумаге.

 
 

== .  Указанная комбинация внутренний ТО - приграничный ТО отсутствует списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.04)

[[Файл:01.00038.04_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который отправлена ДТ и пост, указанный в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» не могут взаимодействовать друг с другом по технологии удаленного выпуска.

'''Решение:''' Если в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» стоит нужный пост и отсылка происходит на верный пост, то эти два поста не могут друг с другом взаимодействовать по технологии удаленного выпуска. Иначе,
проверить на какой пост была выслана декларация. Возможно из-за некорректных настроек выбора поста при отправке по ЭД, ДТ была отправлена на неверный пост.

== .  Процедура декларирования отсутствует в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00041.01)

[[Файл:01.00041.01_1.png]]

''Версия альбома форматов отличная от первоначальной. Документ был отослан в формате 5.0.7, а процедура была начата в формате 5.0.8''

'''Описание:''' 
После открытия процедуры декларирования изменились параметры отправки: 
1. Изменилась версия альбома форматов. Например, процедура открыта в 5.0.8, а сообщения отправляют в 5.0.9 
2. Изменилось поле "Отправитель" в настройках фирмы. Например, была изменена привязанная к ЭЦП фирма в меню «Настройка сертификатов» 
3. Изменили код поста. Встречается при восстановлении процедуры декларирования. 
4. Изменен тип декларации. Например, отправили обычную ГТД, а потом изменили ее на ПРД и продолжили. 
5. Изменен идентификатор процедуры. При восстановлении процедуры, был указан несуществующий (или неверный) ID процедуры.

'''Решение:''' Проверить причину ошибки можно в окне Каталог | Электронное декларирование | Открыть окно сообщений ЭД и отфильтровав по идентификатору процедуры. Сравнить описанные выше данные у успешно отправленных сообщений и у сообщений, на которые вернулась ошибка.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00011.01)

[[Файл:03.00011.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
Опись при отправке ДТ должна присутствовать всегда. Наличие ДТС в ЭД контейнере обязательно, кроме тех случаев, когда платежи не зависят от стоимости товаров (например, режим чистого экспорта или режим импорта при перемещении припасов). 

'''Решение:''' Создать ДТС и/или опись и отправить полный контейнер в таможню.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Признак подачи неполного контейнера не установлен. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов, либо не установлен флаг ''FullSetIndicator''. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00012.01)

[[Файл:03.00012.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
'''Решение:''' Ошибка может встретиться, например, если декларант выгрузил ДТ в XML и из нее пытается открыть процедуру. Так делать нельзя!
 

== .  Внесение изменений в ДТ при необработанном предыдущем сообщении на изменение ДТ невозможно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00021.01)

'''Описание:''' На каждую отправленную ДТ должно быть сообщение с решением по данной ДТ. На передано ГТД ответом является протокол ошибок или присвоение номера, на повторно отправленную ДТ, «разрешено внести изменения» или «отказ во внесении изменений». Если у повторно отправленной ДТ стоит статус обрабатывается, это значит что на данное сообщение не было ответа от инспектора. При этом на повторную отправку декларантом контейнера, будет приходить подобная ошибка.

[[Файл:03.00021.01_1.png]]

'''Решение:''' Дождаться решения по декларации со статусом «Обрабатывается» и после этого выслать повторно с изменениями.

== .  Превышен интервал ожидания ответа от архива декларанта. При работе сервиса электронного архива декларанта возникла ошибка. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00024.01)

'''Описание:''' Не работает архив в таможне.

'''Решение:''' Попробовать отправить запрос на создание архива или документ в архив позже.

== .  Документы не прошли проверку ФЛК. Ошибка при работе сервиса проверки документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00100.00 03.00100.01)

'''Описание:''' Кратковременный сбой в работе сервиса проверки таможенного сервера.

'''Решение:''' Отправить документ повторно через некоторое время.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие.Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00101.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не вступил в действие. В настройках был выбран не вступивший в действие альбом форматов. Либо системная дата на компьютере установлена неверно, а в настройках выбора альбома форматов установлено «Авто (зависит от даты)».

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов. Либо установить верную системную дату.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Истек срок действия формата. Истек срок действия версии альбома форматов, указанной в заголовке сообщения ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00102.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не используется для ЭД в связи со вступлением в действие нового альбома форматов. В настройках указан альбом форматов с истекшим сроком действия.

[[Файл:03.00102.01_1.png]]

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов.

== .  Ошибка обработки сообщения. Системная ошибка. Процесс обработки или формирования сообщения завершился аварийно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00001.01 и 09.00005.05)

'''Описание:''' Сбой в работе таможенного сервера.

[[Файл:09.00001.01_09.00005.05_1.png]]

'''Решение:''' Если ошибка пришла в ответ на «Запрос на открытие процедуры декларирования», то декларацию необходимо отозвать (на всякий случай), сдублировать и заново отправить. В случае, если ошибка вернулась в ответ на повторно отправленную ГТД либо на отправленный документ или контейнер после присвоения номера, то необходимо повторно выслать сообщение в рамках данной процедуры.

== .  Несоответствие кода запрашиваемого документа(DocCode) и его DocumentModeID. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00000.32)

[[Файл:09.00000.32_1.png]]

'''Описание:''' Документ, отправляемый в ответ на запрос инспектора в таможню, не соответствует коду документа в запросе от инспектора.

'''Решение:''' Необходимо отправить документ, который допустимо отправлять на запрос с таким кодом. 
Вариант решения: В окне "Привязка и отправка документов ЭД" выделить строку с неверно привязанным документом и нажать на кнопку «Привязать документ». После этого выбрать необходимый тип документа и привязать готовый ЭД документ подходящего типа, после чего отправить его в таможню. 

Таблица соответствия документов классификатору видов документов находится в приложении А2 Спецификации ЭД. В программе посмотреть таблицу можно из Описи, нажав на синий кружок в заголовке столбца «Код». В левом столбце таблицы указан код, а в правом ЭД документ, который соответствует по альбому форматов данному коду.

[[Файл:09.00000.32_2.png]]

 
 

== .  Общая ошибка при работе системы. ==

'''Код ошибки:''' CMN.09999 (Код возврата 99.99999.99)

'''Описание:''' Временный сбой в таможне

'''Решение:''' Попробовать повторить действия, на которые вернулась данная ошибка (отправка документа, открытие процедуры и т.д.) позже.

== .  Невозможно заменить незаменяемый документ. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00017.01)

[[Файл:03.00017.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер должен ссылаться на предыдущую успешно(!) отправленную ДТ. При нарушении такой ссылочности и возникает такая ошибка.

'''Возможные причины:''' 
Сбой в таможне при попытке повторно обработать одно и то же сообщение. При этом декларанту приходит «ошибка обработки сообщения» (возможно, несколько раз подряд). У отправленной ДТ стоит статус "Не принято". При этом повторно отправленная ДТ ссылается не на описанное выше сообщение, а на предыдущее, вследствие чего приходит ошибка. 
С таможни не пришла часть сообщений, в результате обработанные отправленные ДТ не перешли в корректный статус. 
Также причиной может стать неверное выставление статусов вручную декларантом. 

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.
 
 

== .  Запрошенный документ отсутствует в БД. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00001.01)

[[Файл:02.00001.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер ссылается на предыдущую отправленную ДТ. Но так как на сервере таможни предыдущего сообщения нет, таможенный сервер возвращает такую ошибку. Данная проблема схожа с ошибкой «Невозможно заменить незаменяемый документ». Основная причина может быть связана с нарушением ссылочности эд-сообщений. Реже – сбои в таможенной системе.

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.

== .  В настоящий момент буфер выборки не содержит ни одной строки ==

В сервисных сообщения это выглядит вот так:

[[Файл:Ошибка3.png]]

В протоколе обмена по ДТ так:

[[Файл:555.JPG]]

'''Описание:''' Данная проблема возникает из-за сбоя в работе SQL. Изменение статуса сообщения на "Не отправлено", снова приводит к статусу "Ошибка".

'''Решение:''' В меню "Настройка" - "Сервер и сетевые настройки" - "Общая база ГТД (SQL)", поставить галочку "Использовать серверный курсор во всех запросах".
 После этого зайти в ЭД-сообщения и изменить статус на "Не отправлено".

----

Ошибки при ЭД-2

2013-05-13T13:47:32Z

Sirukov: /* .  В настоящий момент буфер выборки не содержит ни одной строки */

[[Категория:ЭД-2]][[Категория:Альта-ГТД]]

== .  Документ отсутствует в альбоме форматов ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00071.04)

'''Описание:''' По ЭД отправляют документ, отсутствующий в секции ЭД и не описанный в действующем альбоме форматов.

'''Решение:''' Необходимо формализовать документ описанным в альбоме форматов ЭД документом и отправить в таможню.

== .  В текущем статусном состоянии обработка данного сообщения невозможна. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00081.01)

'''Описание:''' На сервере таможни по процедуре стоит статус, при котором обработка сервером отправленного сообщения невозможна.

Пример 1: Нельзя ничего отправлять после закрытия процедуры: ДТ отозвана, Отказ в регистрации ДТ, Переход на декларирование в общеустановленном порядке (На бумаге).

[[Файл:02.00081.01_1.png]]

''На примере выше, повторная отправка ДТ после отказа в регистрации возвращается с ошибкой.''

'''Решение:''' Дублировать ДТ с взаимосвязанными и отправить заново.

Пример 2: Нельзя отвечать измененной ПРД на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…». 

[[Файл:02.00081.01_2.png]]

'''Решение:''' В ответ на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…» сначала нужно отправить «Уведомление о прибытии товаров (ПРД)».

Пример 3: Нельзя отправлять документы или ДТ во время проведения досмотра 

[[Файл:02.00081.01_3.png]]

'''Решение:''' Во время проведения досмотра отправка эд документов невозможна. Необходимо дождаться от инспектора Акта таможенного досмотра.
 
 

== .  Код КАСТО назначения не зарегистрирован в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.01)

[[Файл:01.00038.01_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который происходит отправка ДТ, не поддерживает электронное декларирование. Либо ДТ отправлена на несуществующий или устаревший пост.

'''Решение:''' Электронное декларирование возможно только с постом, поддерживающим ЭД. Иначе декларирование на бумаге.

== .  Код внутреннего таможенного органа отсутствует в списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.02)

'''Описание:''' Пост, на который отправлена декларация, не поддерживает удаленное декларирование.

'''Решение:''' При такой ошибке отправка по ЭД на пост невозможна. Подать ДТ на бумаге.

 
 

== .  Указанная комбинация внутренний ТО - приграничный ТО отсутствует списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.04)

[[Файл:01.00038.04_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который отправлена ДТ и пост, указанный в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» не могут взаимодействовать друг с другом по технологии удаленного выпуска.

'''Решение:''' Если в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» стоит нужный пост и отсылка происходит на верный пост, то эти два поста не могут друг с другом взаимодействовать по технологии удаленного выпуска. Иначе,
проверить на какой пост была выслана декларация. Возможно из-за некорректных настроек выбора поста при отправке по ЭД, ДТ была отправлена на неверный пост.

== .  Процедура декларирования отсутствует в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00041.01)

[[Файл:01.00041.01_1.png]]

''Версия альбома форматов отличная от первоначальной. Документ был отослан в формате 5.0.7, а процедура была начата в формате 5.0.8''

'''Описание:''' 
После открытия процедуры декларирования изменились параметры отправки: 
1. Изменилась версия альбома форматов. Например, процедура открыта в 5.0.8, а сообщения отправляют в 5.0.9 
2. Изменилось поле "Отправитель" в настройках фирмы. Например, была изменена привязанная к ЭЦП фирма в меню «Настройка сертификатов» 
3. Изменили код поста. Встречается при восстановлении процедуры декларирования. 
4. Изменен тип декларации. Например, отправили обычную ГТД, а потом изменили ее на ПРД и продолжили. 
5. Изменен идентификатор процедуры. При восстановлении процедуры, был указан несуществующий (или неверный) ID процедуры.

'''Решение:''' Проверить причину ошибки можно в окне Каталог | Электронное декларирование | Открыть окно сообщений ЭД и отфильтровав по идентификатору процедуры. Сравнить описанные выше данные у успешно отправленных сообщений и у сообщений, на которые вернулась ошибка.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00011.01)

[[Файл:03.00011.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
Опись при отправке ДТ должна присутствовать всегда. Наличие ДТС в ЭД контейнере обязательно, кроме тех случаев, когда платежи не зависят от стоимости товаров (например, режим чистого экспорта или режим импорта при перемещении припасов). 

'''Решение:''' Создать ДТС и/или опись и отправить полный контейнер в таможню.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Признак подачи неполного контейнера не установлен. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов, либо не установлен флаг ''FullSetIndicator''. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00012.01)

[[Файл:03.00012.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
'''Решение:''' Ошибка может встретиться, например, если декларант выгрузил ДТ в XML и из нее пытается открыть процедуру. Так делать нельзя!
 

== .  Внесение изменений в ДТ при необработанном предыдущем сообщении на изменение ДТ невозможно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00021.01)

'''Описание:''' На каждую отправленную ДТ должно быть сообщение с решением по данной ДТ. На передано ГТД ответом является протокол ошибок или присвоение номера, на повторно отправленную ДТ, «разрешено внести изменения» или «отказ во внесении изменений». Если у повторно отправленной ДТ стоит статус обрабатывается, это значит что на данное сообщение не было ответа от инспектора. При этом на повторную отправку декларантом контейнера, будет приходить подобная ошибка.

[[Файл:03.00021.01_1.png]]

'''Решение:''' Дождаться решения по декларации со статусом «Обрабатывается» и после этого выслать повторно с изменениями.

== .  Превышен интервал ожидания ответа от архива декларанта. При работе сервиса электронного архива декларанта возникла ошибка. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00024.01)

'''Описание:''' Не работает архив в таможне.

'''Решение:''' Попробовать отправить запрос на создание архива или документ в архив позже.

== .  Документы не прошли проверку ФЛК. Ошибка при работе сервиса проверки документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00100.00 03.00100.01)

'''Описание:''' Кратковременный сбой в работе сервиса проверки таможенного сервера.

'''Решение:''' Отправить документ повторно через некоторое время.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие.Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00101.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не вступил в действие. В настройках был выбран не вступивший в действие альбом форматов. Либо системная дата на компьютере установлена неверно, а в настройках выбора альбома форматов установлено «Авто (зависит от даты)».

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов. Либо установить верную системную дату.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Истек срок действия формата. Истек срок действия версии альбома форматов, указанной в заголовке сообщения ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00102.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не используется для ЭД в связи со вступлением в действие нового альбома форматов. В настройках указан альбом форматов с истекшим сроком действия.

[[Файл:03.00102.01_1.png]]

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов.

== .  Ошибка обработки сообщения. Системная ошибка. Процесс обработки или формирования сообщения завершился аварийно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00001.01 и 09.00005.05)

'''Описание:''' Сбой в работе таможенного сервера.

[[Файл:09.00001.01_09.00005.05_1.png]]

'''Решение:''' Если ошибка пришла в ответ на «Запрос на открытие процедуры декларирования», то декларацию необходимо отозвать (на всякий случай), сдублировать и заново отправить. В случае, если ошибка вернулась в ответ на повторно отправленную ГТД либо на отправленный документ или контейнер после присвоения номера, то необходимо повторно выслать сообщение в рамках данной процедуры.

== .  Несоответствие кода запрашиваемого документа(DocCode) и его DocumentModeID. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00000.32)

[[Файл:09.00000.32_1.png]]

'''Описание:''' Документ, отправляемый в ответ на запрос инспектора в таможню, не соответствует коду документа в запросе от инспектора.

'''Решение:''' Необходимо отправить документ, который допустимо отправлять на запрос с таким кодом. 
Вариант решения: В окне "Привязка и отправка документов ЭД" выделить строку с неверно привязанным документом и нажать на кнопку «Привязать документ». После этого выбрать необходимый тип документа и привязать готовый ЭД документ подходящего типа, после чего отправить его в таможню. 

Таблица соответствия документов классификатору видов документов находится в приложении А2 Спецификации ЭД. В программе посмотреть таблицу можно из Описи, нажав на синий кружок в заголовке столбца «Код». В левом столбце таблицы указан код, а в правом ЭД документ, который соответствует по альбому форматов данному коду.

[[Файл:09.00000.32_2.png]]

 
 

== .  Общая ошибка при работе системы. ==

'''Код ошибки:''' CMN.09999 (Код возврата 99.99999.99)

'''Описание:''' Временный сбой в таможне

'''Решение:''' Попробовать повторить действия, на которые вернулась данная ошибка (отправка документа, открытие процедуры и т.д.) позже.

== .  Невозможно заменить незаменяемый документ. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00017.01)

[[Файл:03.00017.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер должен ссылаться на предыдущую успешно(!) отправленную ДТ. При нарушении такой ссылочности и возникает такая ошибка.

'''Возможные причины:''' 
Сбой в таможне при попытке повторно обработать одно и то же сообщение. При этом декларанту приходит «ошибка обработки сообщения» (возможно, несколько раз подряд). У отправленной ДТ стоит статус "Не принято". При этом повторно отправленная ДТ ссылается не на описанное выше сообщение, а на предыдущее, вследствие чего приходит ошибка. 
С таможни не пришла часть сообщений, в результате обработанные отправленные ДТ не перешли в корректный статус. 
Также причиной может стать неверное выставление статусов вручную декларантом. 

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.
 
 

== .  Запрошенный документ отсутствует в БД. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00001.01)

[[Файл:02.00001.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер ссылается на предыдущую отправленную ДТ. Но так как на сервере таможни предыдущего сообщения нет, таможенный сервер возвращает такую ошибку. Данная проблема схожа с ошибкой «Невозможно заменить незаменяемый документ». Основная причина может быть связана с нарушением ссылочности эд-сообщений. Реже – сбои в таможенной системе.

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.

== .  В настоящий момент буфер выборки не содержит ни одной строки ==

В сервисных сообщения это выглядит вот так:

[[Файл:Ошибка3.png]]

В протоколе обмена по ДТ так:

[[Файл:555.JPG]]

'''Описание:''' Данная проблема возникает из-за сбоя в работе SQL. Изменение статуса сообщения на "Не отправлено", снова приводит к статусу "Ошибка".

'''Решение:''' В меню "Настройка" - "Сервер и сетевые настройки" - "Общая база ГТД (SQL)", попробовать поставить галочку "Использовать серверный курсор во всех запросах".
 После этого зайти в ЭД-сообщения и изменить статус на "Не отправлено".

----

Ошибки при ЭД-2

2013-05-13T13:24:34Z

Sirukov:

[[Категория:ЭД-2]][[Категория:Альта-ГТД]]

== .  Документ отсутствует в альбоме форматов ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00071.04)

'''Описание:''' По ЭД отправляют документ, отсутствующий в секции ЭД и не описанный в действующем альбоме форматов.

'''Решение:''' Необходимо формализовать документ описанным в альбоме форматов ЭД документом и отправить в таможню.

== .  В текущем статусном состоянии обработка данного сообщения невозможна. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00081.01)

'''Описание:''' На сервере таможни по процедуре стоит статус, при котором обработка сервером отправленного сообщения невозможна.

Пример 1: Нельзя ничего отправлять после закрытия процедуры: ДТ отозвана, Отказ в регистрации ДТ, Переход на декларирование в общеустановленном порядке (На бумаге).

[[Файл:02.00081.01_1.png]]

''На примере выше, повторная отправка ДТ после отказа в регистрации возвращается с ошибкой.''

'''Решение:''' Дублировать ДТ с взаимосвязанными и отправить заново.

Пример 2: Нельзя отвечать измененной ПРД на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…». 

[[Файл:02.00081.01_2.png]]

'''Решение:''' В ответ на «Уведомление о прибытии товаров на СВХ…» сначала нужно отправить «Уведомление о прибытии товаров (ПРД)».

Пример 3: Нельзя отправлять документы или ДТ во время проведения досмотра 

[[Файл:02.00081.01_3.png]]

'''Решение:''' Во время проведения досмотра отправка эд документов невозможна. Необходимо дождаться от инспектора Акта таможенного досмотра.
 
 

== .  Код КАСТО назначения не зарегистрирован в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.01)

[[Файл:01.00038.01_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который происходит отправка ДТ, не поддерживает электронное декларирование. Либо ДТ отправлена на несуществующий или устаревший пост.

'''Решение:''' Электронное декларирование возможно только с постом, поддерживающим ЭД. Иначе декларирование на бумаге.

== .  Код внутреннего таможенного органа отсутствует в списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.02)

'''Описание:''' Пост, на который отправлена декларация, не поддерживает удаленное декларирование.

'''Решение:''' При такой ошибке отправка по ЭД на пост невозможна. Подать ДТ на бумаге.

 
 

== .  Указанная комбинация внутренний ТО - приграничный ТО отсутствует списке ТО, участвующих в применении технологии удаленного выпуска. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00038.04)

[[Файл:01.00038.04_1.png]]

'''Описание:''' Пост, на который отправлена ДТ и пост, указанный в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» не могут взаимодействовать друг с другом по технологии удаленного выпуска.

'''Решение:''' Если в гр.7 ДТ «Код поста (удал. декл.)» стоит нужный пост и отсылка происходит на верный пост, то эти два поста не могут друг с другом взаимодействовать по технологии удаленного выпуска. Иначе,
проверить на какой пост была выслана декларация. Возможно из-за некорректных настроек выбора поста при отправке по ЭД, ДТ была отправлена на неверный пост.

== .  Процедура декларирования отсутствует в системе. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 01.00041.01)

[[Файл:01.00041.01_1.png]]

''Версия альбома форматов отличная от первоначальной. Документ был отослан в формате 5.0.7, а процедура была начата в формате 5.0.8''

'''Описание:''' 
После открытия процедуры декларирования изменились параметры отправки: 
1. Изменилась версия альбома форматов. Например, процедура открыта в 5.0.8, а сообщения отправляют в 5.0.9 
2. Изменилось поле "Отправитель" в настройках фирмы. Например, была изменена привязанная к ЭЦП фирма в меню «Настройка сертификатов» 
3. Изменили код поста. Встречается при восстановлении процедуры декларирования. 
4. Изменен тип декларации. Например, отправили обычную ГТД, а потом изменили ее на ПРД и продолжили. 
5. Изменен идентификатор процедуры. При восстановлении процедуры, был указан несуществующий (или неверный) ID процедуры.

'''Решение:''' Проверить причину ошибки можно в окне Каталог | Электронное декларирование | Открыть окно сообщений ЭД и отфильтровав по идентификатору процедуры. Сравнить описанные выше данные у успешно отправленных сообщений и у сообщений, на которые вернулась ошибка.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00011.01)

[[Файл:03.00011.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
Опись при отправке ДТ должна присутствовать всегда. Наличие ДТС в ЭД контейнере обязательно, кроме тех случаев, когда платежи не зависят от стоимости товаров (например, режим чистого экспорта или режим импорта при перемещении припасов). 

'''Решение:''' Создать ДТС и/или опись и отправить полный контейнер в таможню.
 
 

== .  Подан неполный набор первоначальных документов. Признак подачи неполного контейнера не установлен. Документ-контейнер не содержит обязательного набора документов, либо не установлен флаг ''FullSetIndicator''. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00012.01)

[[Файл:03.00012.01_1.png]]

'''Описание:''' При отправке в контейнере отсутствует ДТС и/или Опись. 
'''Решение:''' Ошибка может встретиться, например, если декларант выгрузил ДТ в XML и из нее пытается открыть процедуру. Так делать нельзя!
 

== .  Внесение изменений в ДТ при необработанном предыдущем сообщении на изменение ДТ невозможно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00021.01)

'''Описание:''' На каждую отправленную ДТ должно быть сообщение с решением по данной ДТ. На передано ГТД ответом является протокол ошибок или присвоение номера, на повторно отправленную ДТ, «разрешено внести изменения» или «отказ во внесении изменений». Если у повторно отправленной ДТ стоит статус обрабатывается, это значит что на данное сообщение не было ответа от инспектора. При этом на повторную отправку декларантом контейнера, будет приходить подобная ошибка.

[[Файл:03.00021.01_1.png]]

'''Решение:''' Дождаться решения по декларации со статусом «Обрабатывается» и после этого выслать повторно с изменениями.

== .  Превышен интервал ожидания ответа от архива декларанта. При работе сервиса электронного архива декларанта возникла ошибка. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00024.01)

'''Описание:''' Не работает архив в таможне.

'''Решение:''' Попробовать отправить запрос на создание архива или документ в архив позже.

== .  Документы не прошли проверку ФЛК. Ошибка при работе сервиса проверки документов. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00100.00 03.00100.01)

'''Описание:''' Кратковременный сбой в работе сервиса проверки таможенного сервера.

'''Решение:''' Отправить документ повторно через некоторое время.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие.Обработка документов данного формата запрещена. Формат не вступил в действие. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00101.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не вступил в действие. В настройках был выбран не вступивший в действие альбом форматов. Либо системная дата на компьютере установлена неверно, а в настройках выбора альбома форматов установлено «Авто (зависит от даты)».

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов. Либо установить верную системную дату.

== .  Обработка документов данного формата запрещена. Истек срок действия формата. Истек срок действия версии альбома форматов, указанной в заголовке сообщения ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00102.01)

'''Описание:''' Используемый альбом форматов не используется для ЭД в связи со вступлением в действие нового альбома форматов. В настройках указан альбом форматов с истекшим сроком действия.

[[Файл:03.00102.01_1.png]]

'''Решение:''' Войти в меню Настройка | Документы | ГТД, вкладка «Выгрузка 1», В блоке «Выгрузка ГТД в формате XML» выбрать действующий на текущую дату альбом форматов.

== .  Ошибка обработки сообщения. Системная ошибка. Процесс обработки или формирования сообщения завершился аварийно. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00001.01 и 09.00005.05)

'''Описание:''' Сбой в работе таможенного сервера.

[[Файл:09.00001.01_09.00005.05_1.png]]

'''Решение:''' Если ошибка пришла в ответ на «Запрос на открытие процедуры декларирования», то декларацию необходимо отозвать (на всякий случай), сдублировать и заново отправить. В случае, если ошибка вернулась в ответ на повторно отправленную ГТД либо на отправленный документ или контейнер после присвоения номера, то необходимо повторно выслать сообщение в рамках данной процедуры.

== .  Несоответствие кода запрашиваемого документа(DocCode) и его DocumentModeID. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Коды возврата 09.00000.32)

[[Файл:09.00000.32_1.png]]

'''Описание:''' Документ, отправляемый в ответ на запрос инспектора в таможню, не соответствует коду документа в запросе от инспектора.

'''Решение:''' Необходимо отправить документ, который допустимо отправлять на запрос с таким кодом. 
Вариант решения: В окне "Привязка и отправка документов ЭД" выделить строку с неверно привязанным документом и нажать на кнопку «Привязать документ». После этого выбрать необходимый тип документа и привязать готовый ЭД документ подходящего типа, после чего отправить его в таможню. 

Таблица соответствия документов классификатору видов документов находится в приложении А2 Спецификации ЭД. В программе посмотреть таблицу можно из Описи, нажав на синий кружок в заголовке столбца «Код». В левом столбце таблицы указан код, а в правом ЭД документ, который соответствует по альбому форматов данному коду.

[[Файл:09.00000.32_2.png]]

 
 

== .  Общая ошибка при работе системы. ==

'''Код ошибки:''' CMN.09999 (Код возврата 99.99999.99)

'''Описание:''' Временный сбой в таможне

'''Решение:''' Попробовать повторить действия, на которые вернулась данная ошибка (отправка документа, открытие процедуры и т.д.) позже.

== .  Невозможно заменить незаменяемый документ. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 03.00017.01)

[[Файл:03.00017.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер должен ссылаться на предыдущую успешно(!) отправленную ДТ. При нарушении такой ссылочности и возникает такая ошибка.

'''Возможные причины:''' 
Сбой в таможне при попытке повторно обработать одно и то же сообщение. При этом декларанту приходит «ошибка обработки сообщения» (возможно, несколько раз подряд). У отправленной ДТ стоит статус "Не принято". При этом повторно отправленная ДТ ссылается не на описанное выше сообщение, а на предыдущее, вследствие чего приходит ошибка. 
С таможни не пришла часть сообщений, в результате обработанные отправленные ДТ не перешли в корректный статус. 
Также причиной может стать неверное выставление статусов вручную декларантом. 

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.
 
 

== .  Запрошенный документ отсутствует в БД. ==

'''Код ошибки:''' CMN.00001 (Код возврата 02.00001.01)

[[Файл:02.00001.01_1.png]]

'''Описание:''' При повторной отправке декларации по ЭД, контейнер ссылается на предыдущую отправленную ДТ. Но так как на сервере таможни предыдущего сообщения нет, таможенный сервер возвращает такую ошибку. Данная проблема схожа с ошибкой «Невозможно заменить незаменяемый документ». Основная причина может быть связана с нарушением ссылочности эд-сообщений. Реже – сбои в таможенной системе.

'''Решение:''' Запросить историю процедуры. Если есть пропущенные – запросить их и после получения повторить отправку. Если ошибка повторилась – необходимо обратиться к специалистам техподдержки для разрешения проблемы с отправкой.

== .  В настоящий момент буфер выборки не содержит ни одной строки ==

В сервисных сообщения это выглядит вот так:

[[Файл:Ошибка3.png]]

В протоколе обмена по ДТ так:

[[Файл:555.JPG]]

'''Описание:''' Данная проблема возникает из-за сбоя в работе SQL. Изменение статуса сообщения на "Не отправлено", снова приводит к статусу "Ошибка".

'''Решение:''' В меня "Настройка" - "Сервер и сетевые настройки" - "Общая база ГТД (SQL)", попробовать поставить галочку "Использовать серверный курсор во всех запросах".
 После этого зайти в ЭД-сообщения и изменить статус на "Не отправлено".

----

Файл:Ошибка3.png

2013-05-13T13:04:41Z

Sirukov:

Файл:555.JPG

2013-05-13T13:03:58Z

Sirukov: