Ошибки ГТД Сервера

Нет связи с ГТД (telnet)

Порт для связи с ГТД используется только для получения лицензий с ГТД Сервера. Связь осуществляется при помощи широковещательных запросов. Нужно проверить, что порт не блокируется брендмауэром. Для этого вручную прописать адрес сервера и порт в Альте ГТД в меню «Настройки\Каталоги\ГТД Сервер». Если связь при этом появится, значит блокируются только широковещательные запросы. Это исправить может только администратор сети. Если соединения нет – открыть порт в брендмауэре/файерволле.

Не загружается обновление в ГТД Сервере с сайта Альты.

Неверные настройки прокси-сервера либо адреса сайта. Нужно проверить, есть ли доступ к сайту alta.ru через Internet Explorer. Если да – сделать настройки как в «Свойства обозревателя\Подключения\Настройка параметров локальной сети». Если доступа через Internet Explorer нет – обратиться к администратору сети.

Не загружается обновление с ГТД Сервера на локальный компьютер

Либо «зеркало обновлений» не закачано, либо нет связи с сервером. Связь с сервером можно проверить, попробовав подключиться к Монитору администратора, предварительно проверив, что он включён и настроен, с локального компьютера. Если доступа нет – настраивать прокси\файервол, если доступ есть – значит не закачали «зеркало обновлений» на сервере. Проверяется попыткой открыть через браузер адрес http://ip_адрес_ГТД Сервера/system.flist.txt.cab Если пишет что не удаётся открыть страницу – нужно обновить «зеркало обновлений» на ГТД Сервере.

Не загружается файл курсов валют

Причины две – либо блокировка скачивания курсов, либо не даёт скачивать только курсы валют по датам. Курсы валют по датам качаются через скрипт на сайте либо на локальном компьютере. Соответственно, на ГТД Сервере файл курсов валют по датам можно закачать только через скрипт на сайте. Отключаем скачивание курсов валют по датам и проверяем загрузку курсов валют. Если результат положительный – значит администратор должен разблокировать доступ к скрипту. Если результат отрицательный – после тестирования загрузки курсов надо зайти в «c:\Папка_прораммы\update\test» и прочитать содержимое файла currency.dbf – он содержит HTML-страницу с текстом ошибки. Если там пусто – значит доступа нет вообще, нужно проверять локальный брендмауэр и прокси. На локальном компьютере можно настроить скачивание валют по датам без доступа к сайту (с ГТД Сервера). Для этого в поле для скрипта, в настройке программы обновления, надо поменять адрес на адрес этого скрипта на ГТД Сервере «ip _адрес_сервера:80/valuta.dop» или «ip _адрес_сервера:80/valuta.dbf»

Не найден файл лицензий

ГТД Сервер умеет читать только файлы лицензий в cab архиве. При этом сейчас привязку с ГТД Сервера можно осуществить только для Альта-ГТД. Также опрос на наличие лицензии проводится лишь раз в день при первом запуске. В случае необходимости протестировать настройку нужно в Альта-ГТД в файле gtd.ini в параметре lastlicupdatequery уменьшить значение на 1.

Пустая статистика в «Мониторе ЭД»

Если в Мониторе ЭД пустая статистика, значит что в Альте-ГТД в настройке Настройка\Администратор\Журнал нужно поставить галку Вести статистику (файл bosslog) и галку файл статистики хранится на сервере, а также проверить настройку ГТД Сервера на нужную базу в SQL. Также изменить эту настройку можно через ГТД Сервер на вкладке Настройка клиентов.

Ошибка 5. Не удаётся установить службу.

Связана с недостатком прав на этом компьютере. Для того, чтобы её избежать нужно производить запуск ГТД Сервера от имени администратора.

Галка Установить не активна для Docs2SQL и ЭД-сервиса.

Эти модули ГТД Сервера ставятся самостоятельно через Docs2SQL.exe и configureedservice.exe, а из ГТД Сервера могут быть только запущены.

В ЭД-сервисе нельзя добавить/удалить фирму.

Это ограничение ЭД-сервиса. Для добавления-удаления фирм в настройках ЭД-2 надо использовать Альту-ГТД.

Ошибки в ЭД-сервисе, хотя ГТД Сервер обновляли.

При обновлении ГТД Сервера обновляются exe файл, но не служба. Для обновления службы нужно её удалить через командную строку скриптом «C:\gtdserv\edservice.exe /uninstall» , а затем поставить скрипом «C:\gtdserv\edservice.exe /install» .