Ошибки связи

Список самых частых ошибок:

ОШИБКА 12057

опрос
12057
опрос

Решение: В общем проблема решается в 95% случаев запуском файла sert.bat, который лежит в папке с альтой. Установка сертификатов через sert.bat отличается в зависимости от операционной системы.Для Windows XP, все делаем на автомате, далее-далее-ок, в конце 8 раз да.Для Windows Vista,7,необходимо в окне "мастер импорта сертификатов" выбрать "поместить серт-ты в следующее хранилище" далее "обзор" - появится окно "выбор хранилища сертификатов", выбираем "доверенные корневые центры сертификации" жмем "ок", далее, в конце 8 раз "да".

Иногда данная проблема возникает из-за настроек Iexplorer; проверяем чтобы все SSL и TLS включены, и убираем если стоят галочки:

"проверять не отозван ли сертификат сервера"
"проверять аннулирование сертификатов издателей"

Так же необходимо проверить настройки интернета в соответствии с требованиями описанными в решении ОШИБКИ №10 "<The attempt to connect to the server failed>"

Так же может возникать по причине описанной в ОШИБКА №9 <Server name could not be reselved>

ОШИБКА 12157

- что-то с доступом к нашему серверу. Слать к админам.

- шалит антивирус пытается подменить серты крипто-про своими

- установлены не все сертификаты УЦ Крипто-про

- повреждены шаблоны локальных политик безопасности из-за кривой

сборки винды; решается копированием папки

windows32/security/templates с компа с нормальной виндой

http://www.eggheadcafe.com/community/as ... /none.aspx

http://support.microsoft.com/kb/811834

Если коротко, то в настройке "Administrative Tools / Local Security Policy / Security Options" есть галочка "Use FIPS compliant algorithms for encryption". Это означает - использовать (в частности для HTTPS) только алгоритмы, одобренные в США.

Наш сайт, согласно Российскому законодательству, использует для шифрования ГОСТ алгоритм от "Крипто-ПРО", за океаном мало распространенный.

ОШИБКА 12019

- Ошибка соединения, обычно связанна с юзерской машиной. - Реже с работой нашего сервера.

ОШИБКА #10054

- соединение с СВД падает по тайм ауту

Решение: тредсвд поставили 1 вместо 0

ОШИБКА <Wrong SQL server>

проблема в том что с логина с которого хотят работать, либо уже использовался в настройках с другой SQL базой, либо и сейчас есть другой компьютер на котором используется данный логин.

Решение: если просто пробовали или переустанавливали SQL отвязать логин на свд, перезапустить программу не отправленные сообщения уйдут. если есть другая машина с другой SQL и необходимо чтобы обе работали, то пользователю нужно написать письмо о доп. логине на отдел ЭД.

ОШИБКА <Wrong login or password>

1)- ну а что это значит? Переводи! :-E -это значит кто-то когда письма читает в японской кодировке не всегда адекватно воспринимает цифры и буквы :) 2)Либо в настроено несколько фирм в одной базе, а в gtd.ini прописан не альтовский сервер.

Решение: 1)Читать письмо с настройками еще раз! 2)Удалить из ini-шника данные о других серверах кроме альты.

ОШИБКА <Wrong tologin>

Настройки все верные, а декларация статус не отправлено. в gtd.ini в секции [ed] httpserver=serverrst например, т.е. пытаются отсылать на сервер Ростека

Решение: удалить строку в секции [ed] httpserver=*******!

ОШИБКА <Unsigned fail>

Выдается при отправке гтд, говорит якобы не подписан контейнер.

Решение: В данном случае зло было в том, с экранки настройки эд-2 убрали галочку только ПИ, а настройка в gtd.ini осталась... PIClient=1, исправили на ноль. Сейчас эта настройка должна быть всегда равна 0.

ОШИБКА <Server name could not be reselved>

данная строка идет в протоколе вперемешку с опросом

Решение: Проверить все галки, описанные в ошибках, перечисленных выше и в IExplorer посмотреть в меню "сервис", "свойства обозревателя", "подключения", "настройка сети", чтобы не было нигде галочек.

ОШИБКА <The attempt to connect to the server failed>

Данная строка идет в протоколе вперемешку с опросом Ошибка связана с настройками интернета, брандмаура, вообщем с чем-то, что блокирует доступ к каналу,либо интернет попросту отсутствует.

Решение:

1.Проверить,есть ли интернет.

2.Проверить настройки интернета в соответствии с требованиями :

Технически, доступ к серверу ЭД-2 Альты (СВД) осуществляется по доменному имени svd.alta.ru, а также с помощью любых его субдоменов (*.svd.alta.ru)

Вся работа идет по порту 443 (https). Также доступен порт 80 (http) на котором установлен редирект на 443 (https). Работа по порту http не допустима по требованиям безопасности приказа №52. Для технической диагностики также может использоваться ping (ICMP type 8)

Для настройки доступа рекомендуется создать правила по вышеперечисленному: хост: svd.alta.ru и *.svd.alta.ru: 443 (https), 80 (http), Ping (ICMP type 8) Использование фильтров по IP адресам категорически не рекомендуется, т.к. они могут меняться без уведомления. Для справки: на данный момент (1 июня 2010) используется адрес 83.222.15.192 (в настройках правил доступа не использовать!)

Еще вариант прокси-сервер уже не используется, но в программе в настройках интернета, все еще вбиты настройки для прокси. Или наоборот.